L'Espace Réseau Zoom

"très bon bus avec de bon chauffeur"

"Bonjour je bien reçu votre message sur mo téléphone pas rapport à la manif demain ap midi merci de me tenir ou courant quand il a des autres manifestations bonne fini de journée"

"Bonne accueil avec de bonnes explications. Cette endroit est très bien pour faire des cartes de bus où des renseignements et même autre. Par contre si vous êtes pressé c'est pas le bonne endroit car il y a beaucoup d'attente."

"Je suis pas satisfaite, les chauffeur n'attendent pas qu'on arrive devant les portes il partent sans nous. Ou alors roule comme des ....et freine brusquement ou alors envois balader les gens ! Si ils aiment pas leur boulot autant démissionner"

"Très bonne explication. Accueil parfait"

"Bon réseau de bus dans l'ensemble, ils nous ont écouté et augmenté le nombre de bus le samedi pour la ligne 5. Les bus sont pratiquement toujours à l'heure à quelques minutes près du a la circulation compliqué de chalon. Je prends le bus toutes les semaines. 0,90 ct le ticket par 10 c'est donné. Merci"

"Les horaires de passage devrait être amélioré pour les travailleurs"

"Une catastrophe, le bus arrive rarement à l'heure, il y a eu des moments où il a fallu jusqu'à une demi-heure quand il n'y avait personne à bord, mais presque toujours cela a pris entre 5 et 10 minutes, puis d'autres fois le chauffeur conduit comme un casse-cou qui était très effrayant, puis d'un autre côté le service téléphonique est dégoûtant, vous attendez 15 minutes que quelqu'un s'occupe de vous, mais même pas ça, car personne ne répond, et aujourd'hui j'ai essayé d'appeler pendant des heures pour annuler mon bus, mais personne n'a répondu, comment espérez-vous offrir de bons services si vous faites cela aux consommateurs"

"Déjà pour commencer merci de prendre des chauffeurs qui parle français ont est en France !! De deux vos chauffeurs savent t’il respecter les heures ?? Et pour finir merci de dire à vos chauffeurs qu’il sont payer à travailler pas à raconter leurs vie !!!"

"Bus ligne 3 jamais à l’heure 20 min de retard je ne trouve pas sa normal tout les jours toute les heures il y a un retard se n’est clairement pas normal"

"Personnel pourtant bien sympathique, mais ces horaires qui changent sans cesse, on en a marre, on ne sait plus à quelle horaire nous devons prendre notre bus, c’est pénible"

"Service agréable l'accueil est bonne et les réseaux en général est satisfait. Malheureusement les retard sur la ligne 3 notamment sont relativement fréquent et les contrôleurs qui se la joue cowboy avec aucune formule de politesse sont énervent"

"Quand faut-il téléphoner au réseau zoom? Essayé quatre jours de suite sans résultat ! En regardant les avis, je me suis aperçu qu'ils répondaient et souhaitaient d'envoyer nos doléances par courriel, donc j'ai envoyé un courriel, mais je n'ai aucune nouvelle depuis 10 jours. Mais qu'est ce qu'ils font dans ces bureaux ?"

"bon réseaux mais cependant les bus sont peu à l’heure ou ne passe pas (exemple : n*5 de st marcel a 7h56) ce matin le 3/07/2025 à République Colombiere n’est pas passé. Si on prends les bus à une heure précise c’est pour être à l’heure au travail ou à l’école dommage que les conducteurs ne ce fis pas au horaire indiqué à chaque arrêt de bus que leurs lignes ."

"Les chauffeurs qui apprennent la politesse. Quand on leur dit bonjour il faudrait qu'ils répondent ."

"Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente visite dans votre établissement afin de refaire ma carte de bus, laquelle s’est malheureusement cassée. Ce dommage est survenu en raison de l'absence de protection adéquate au moment de la délivrance initiale – un détail pourtant essentiel pour garantir la durabilité d’un support aussi important. À ma grande surprise, il m’a été demandé de régler la somme de 11€, ce qui me semble excessif, notamment pour une ville comme Chalon. À titre de comparaison, la même prestation est facturée 5€ à Dijon, avec en prime une carte offerte en cas de perte ou de casse pour les abonnés ayant opté pour la formule abonnement dû plus. Cette politique, bien plus équitable, gagnerait à être envisagée ici. Par ailleurs, je me permets de souligner que le comportement de l’agente en charge manquait cruellement de courtoisie. Les remarques déplacées à l'égard de ma tenue vestimentaire étaient non seulement inappropriées, mais également fondées sur des jugements injustifiés. Il est regrettable de constater que certaines personnes assimilent encore l’apparence à la situation financière, ce qui est non seulement erroné mais aussi discriminatoire. Je vous invite à reconsidérer à la fois votre politique tarifaire et la formation de votre personnel en matière de relation usager. Le respect et l’équité devraient demeurer au cœur du service public."

"Bonjour, pour moi le réseau n'est pas assez développé pour 1 agglo de cette taille. Il faudrait plus de fréquence, des bus articulés ( notamment sur la 1). Je trouve que c'est 1 bonne idée d'avoir changé les navettes en lignes avec 1 nouvelle nomenclature (11,12, etc...) Par contre, l'affichage aux arrêts n'a pas été modifié : on trouve toujours 4- Crissey et 6-hilaire et idem pour les anciennes navettes. Je trouve le service de location de vélos inutile, on ferait mieux de mettre l'argent pour développer le réseau et acheter des bus articulés et non diesels. Sinon, à chaque fois que j'ai pris le bus (de façon très occasionnelle), chauffeurs sympas, tout comme le personnel à l'agence. 👍"

"T’attends 30min à un arrêt, il pleut à seau et le bus passe tout droit, des incapables"

"En une semaine : 2 bus 1 direction gare ne sont jamais arrivés, l’autre 10 min de retard 5 jours plus tard un autre bus le 1, censé être la ligne principale n’est jamais arrivé. C’est aberrant et ça arrive de plus en plus souvent."

"bus numero 4 nul, n’attend jamais personne viens souvent en avance. Il m’est arriver plein de fois qu’il vienne a 14h21 a niepce au lieu de 14h25 donc ne respecte meme pas les heures a pars le matin a 7h. Sinon il s’en fou"

"Nouveau tracé de la ligne 4 inadmissible !! Merci de penser aux habitants de Crissey qui paient les transports et sont maintenant privés de pouvoir se rendre à Leclerc et à la clinique st marie. La ligne 4 passait déjà à proximité de saoneor avec l'arrêt Sabatier à 5 minutes à pied (arrêt Saoneor même visible de cet arrêt !). Le centre ville de crissey est situé à plus de 30 minutes à pied de cet arrêt ! S'il s'agissait de rajouter deux nouveaux arrêts dans la zone saoneor, pourquoi ne pas les avoir rajouté sur la ligne 1 et laisser la ligne 4 tel quel ?!!!"

"Faite pas exprès de pas avoir vu et lus l'avis. N'IMPORTE QUOI ! je trouve le nouveau réseaux de bus complètement nul et perturbent pourquoi enlever la ligne 4 qui est l'une des lignes les plus importantes pourquoi ne plus la faire passé à crissey mais la faire commencer maintenant a saôneor, comment font les gens qui habite a crissey et qui veulent eller faire leur course à leclerc maintenant et les gens qui le prenait la-bas pour rentré chez eux, je trouve que se nouveau réseau pénalise beaucoup de monde. ENFIN BREF POURQUOI TOUT CHANGER D'UN COUP COMME ÇA ALORS QUE C'ÉTAIT BIEN COMME C'ÉTAIT JE TROUVAIS LE RESEAUX D'AVANT BEAUCOUP MIEUX ET PLUS PRATIQUE!!!!!!! J'ESPÈRE QUE VOUS ALLER REVOIR VOTRE RESEAUX AVANT LE 5 MAI, Il n'est pas encore trop tard. 😣😭🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡"

"Nouveau tracé de la ligne 4 totalement ridicule !!! Supprimer tout Crissey pour rallier avec Saoneor avec seulement 2 nouveaux arrêts que le 1 aurait pu largement desservir. Impossible d'aller a Jean Villar (pour les écoliers), Lerclerc, clinique Saint Marie... sans se taper 23h de bus. 1 bus toutes les heures le samedi et en été autant rien mettre. En gros Crissey se fait bien entuber !!!"

"L’accueil dans cet espace a été bon. Et je n’ai pas eu de problèmes particuliers dans les bus. Je baisse ma note pour le contrôleur que j’ai rencontré en descendant du bus ligne 5 à République aujourd’hui ! Je me suis tout bonnement sentie agressée. En ce Vendredi 18 Avril, beaucoup de jeunes proposent des bonbons dans la rue pour les « 100jours du bac ». N’étant pas de la région et de passage pour une semaine dans le cadre de mon travail, je découvre cette coutume locale. Lorsque je m’apprête à sortir du bus, un homme me tend des chocolats. Je réponds simplement « non merci » (pensant qu’il s’agit de cette coutume et j’en ai déjà accepté plusieurs auparavant) et m’extrais sur le côté, le monsieur ne me laissant pas passer, pour laisser les gens descendrent derrière moi. Je marche quelques pas et j’entends derrière moi le monsieur dire « hey sinon je travaille ici ». Effectivement, c’était un contrôleur mais n’étant pas de la région, je ne connais pas leur uniforme et n’ai pas fait le rapprochement. Je me retourne et il continue « et la politesse, ça existe ». Je reviens vers lui en lui demandant s’il veut voir ma carte de transport pensant donc que c’est un contrôle. Je suis en règles et n’ai aucune raison d’échapper à un contrôle. J’arrive à sa hauteur pour lui présenter ma carte : il m’ignore, fait mine de discuter avec une autre personne et me balance un « c’est bon ça va ». Je suis ensuite partie, assez choquée de ce qui venait de se passer. Je ne pense, en aucun cas, avoir manqué de respect à quiconque en ayant juste refuser un chocolat de la façon la plus simple et polie « non merci ». Il serait bon de ne pas agresser les gens sous prétexte d’être contrôleur (je n’ai rien contre cette profession et je suis toujours en règles), d’autant plus quand son intention en arrivant comme ça devant les gens n’est pas claire (offrir un cadeau, un contrôle ?) et sans un bonjour en plus ! Et c’est moi qui suis impolie après…"

"TOUJOURS EN RETARD ! SURTOUT à 18h pour la ligne 1! Étant lycéen et représentant de nombreux jeunes finissant à 18h nous aimerions être à l’heure pour notre train en prenant le bus zoom affiché sur la fiche afin d’éviter de rentrer à pas d’heure puisque le lendemain nous repartons à 7h voir plus tôt pour certains! Mais non la ligne 1 arrive toujours en retard de 6/7 minutes ! Inadmissible. Cordialement."

"Je trouve ça super de pouvoir monter avec ma trottinette donc de pouvoir continuer à travailler ! En revanche certains chauffeurs devraient tenter l’expérience en tant que passagers ! Arrêts brutaux, vitesse excessive…. Et je ne parle pas de leur humeur rarement sympathique…"

"Accueil téléphonique inexistant sa réponds jamais Je marchais en ville tranquillement à pied en rentrant de mon travail je vais pour traverser la route au feu vert et passage piéton quand le bus ligne 4 ai décidé de pas s'arrêter à son feu rouge Les faits se sont déroulés lundi 3 mars 2025 à 15 h 03 dans le feu après place de Beaune et avant caisse de épargne Comment écrit plutôt j'ai essayé de joindre le zoom sans succès Pour info sachiez que je dispose de une caméra piéton donc j'ai des images de l'incident J'espère que vous feriez tout votre possible pour que sa n'arrive plus car si je ne m'avait pas aperçu qu'il ne ralentisse pas je serais à ce moment même sur ses roues Merci de votre compréhension Mise à jour après réponse Les images je les donnerai a mon avocat si le besoin s'impose et c'est à ce moment que vous auriez le droit de le voir Le véhicule concerné c'est la ligne 4 que lundi 3 mars 2025 15 h 03 assuré le service direction ville vers e.leclerc (désolé je ne connais pas le début ni le terminus) a vous de voir votre planning dans lequel je imagine vous avez les noms des chauffeurs de chaque ligne (si tel n'est pas le cas je vous invite à revoir votre organisation) Je vous souhaite une bonne continuation en espérant que ce type d'incident ne se reproduise plus"

"Les 5 étoiles reviennent à la femme qui est à l'accueil de l'agence. Très agréable, très à l'écoute. Restez comme vous êtes, c'est super. 🙏🙏🙏"

"Lamentable, J'attends depuis 20 minutes le bus dans le froid rien !! Et quand j'appelle l'agence zoom personne ne réponds, euh c'est comment vous êtes déjà en week-end ? .non mais lol en paye un service quand même à revoir !!! Merci"

"Déplorable serait encore trop bon pour le service que nous avons. À l'occasion des travaux qui ont lieu devant les arrêts de bus les conducteurs sont apparemment livrés à eux mêmes. L'un s'arrête 50 mètres avant l'arrêt de bus le suivant devant les travaux peu importe les tranchées et les barrières, on n'a qu'à sauter par dessus! D'autres encore s'arrêtent 50 mètres plus loin! Et le bétail n'a qu'à courir pour monter dans la bétaillère où nous sommes entassés à plus de 100! Je pensais avoir pris un abonnement aux transports en commun pas au cirque!"

"Faut il poser une journée de congés pour réserver une navette declic ? plusieurs appels infructueux de plusieurs minutes (entre 7 et 8, dont un de plus de 15 min) ... bref pratique, pas cher mais pas très efficace."

"C’est n’importe quoi ! Cela fait plusieurs fois que je prends le bus au même arrêt les chauffeurs sont très souvent en retards allant jusqu’à parfois 5 min ! De plus aujourd’hui le chauffeur a décidé de ne pas s’arrêter alors que le bus était pratiquement vide ! J’ai essayé de comprendre j’ai vu que sur le site du ZOOM que mon arrêt n’était pas desservis ! Pas desservis pour cause de travaux la journée du 15/10/2024. À l’arrêt il n’y a pas de travaux, ni d’affiches, ni d’abris de bus et que le bus aurait pu s’arrêter s’il n’était pas en retard de 5 minutes + le bus s’est arrêté ce matin grâce à un chauffeur conciliant, pourquoi pas à 14h40 ?? Le chauffeur ne m’a tout de même pas attendu à l’arrêt suivant qui était a peine à quelques mètres et le service ZOOM n’a toujours pas dénié mettre en arrêt, ou même un panneau ou une affiche dans ce cas présent. Ne remettez pas des abrits de bus tout neufs lorsque certains arrêts n’en n’ont même pas ! Et dites à vos chauffeurs d’être à l’heure parceque logiquement si on arrive en retard au travail à cause de vous et qu’on se fait virer et bien notre abonnement de nous sert plus à rien !"

"Rien a dire par rapport au personnels dans la zone commercial mais alors certains chauffeurs bonjour ! Je suis en fauteuil et oui meme si les fauteuils ont des freins ils peuvent beaucoup se déplacer quand on prends les virages a la mauvaise vitesse purée… toujours oblige de forcée pour avoir la rampe et encore ! Ça c’est si le bus s’arrête correctement et me voit ! Il s’agirait de controlée sa vitesse et d’avoir de l’empathie. Après ne négatif vient le positif, certains sont compatissant :) et très accueillant ;)."

"Ce jour, mon enfant novice dans l’utilisation seul, (seulement une semaine en toute autonomie avec l’entrée au collège) a subit ce matin son premier désagrément! Il a paniqué en attendant son bus pour se rendre à son collège car arrivé à son arrêt, le bus était plein au point de ne pas pouvoir ouvrir les portes ! Mon enfant n’a pas pu monter. Pas de panique, une adulte l’a rassuré, il y’en a un second dans 3 minutes! Sauf que le second moins Chargé certes mais ne s’est pas arrêté ! L’enfant accompagné d’une camarade a pu aller au collège grâce à la maman de celle- ci qui, appelé en catastrophe s’est rendu disponible au plus vite pour déposer à la dernière minute les 2 enfants. Les enfants sont inquiets dorénavant et si la situation se reproduit me dit il ? Ils ont été surpris mais c’est vrai que je ne l’avais pas préparé à ça ! Cette situation s’est produite ce mercredi 11 septembre sur la ligne 4 avec un premier bus plein celui de 07h31 et un second qui est passé tout droit à 07h34 Modification du post initial!!!!!! On en parle du bus du jour suivant c’est à dire le jeudi 12 septembre ? En effet le premier de 07h31 toujours blindé, les portes ne s’ouvrent toujours pas ! Pas grave y’a le suivant sauf qu’il est tombé en panne pile à l’arrêt, le chauffeur a fait descendre tout le monde ! Cela contrarie tellement les enfants d’être en retard au collège qu’ils appellent les parents en pleurs ! Que va t’il se passer pour demain vendredi ? Réseau urbain plus que décevant pour une découverte de ce mode de transport"

"On en parle des bus qui sont sensés passer à …h08 et qui passe à …h06 sans même s’arrêter à l’arrêt de bus pour voir si quelqu’un veux monter ? Il faudrais pensée à respecter correctement les horaire"

"Le personnel de l'espace zoom est agréable et rapide, les chauffeurs de bus et Le personnel des services déclic sont très agréables, ils/elles sont toujours à l'heure de la réservation en cas de problème, ils envoient toujours un message ou appel. Les seuls gros problème est le bus Interurbain D1 qui m'arrive de le prendre minimum une à deux fois par mois, les bus sont souvent dégradés, ils n'ont parfois pas le matériel pour les cartes zoom Ou, ils n'ont pas assez de place pour le monde ou pour les valises qui mettent directement sur l'allée dans le bus et pour les bus Urban parfois, ll n'y a pas l'affichage extérieur de la ligne et les arrêts ne sont parfois pas énoncés ou affichés."

"Quelques chauffeurs pas très heureux de bosser et parfois raides dans leur façon d être. La clim parfois absente dans certains bus. Même avis pour les mobigo."

"Bonjour, Je prends souvent le bus à 08:19 à l'arrêt de benes, mais je le rate parfois parce qu'il passe en avance (à 08:15 ou 08:16). Je le vois partir de loin, sans que l'heure affichée sur les affiches ou dans l'application soit respectée. Parfois, il passe vers 08:24 ou 08:25, ce qui fait que j'arrive en retard au travail. J'ai également remarqué que l'horaire à l'intérieur du bus n'est pas à jour. Est-ce normal que, sans perturbation sur la route, le bus n'arrive pas à l'heure indiquée ? Et s'il arrive avant l'heure il attend pas non plus ????"

"Utilisatrice des vélos zoom. Expérience excellente avec une attention toujours parfaite. On prend le temps de tout nous expliquer, trouver des solutions pour des problèmes rencontrés en essayant toujours d'être le plus accommodant possible. Un grand merci. 100% recommandable"

"Tableau des horaires abîmé, je ne vois pas tout les horaires du 4 à République colombiere côté parc merci de faire le nécessaire. Bonne journée. Le 30 04 24"

"Grand merci à la conductrice (dame blonde à lunettes) de la navette Saint-Rémy de nous avoir laisser poiroter sous la pluie battante alors qu'elle avait 3 minutes d'avance. Cette conductrice a également l'insulte facile puisqu'elle a injurié gratuitement une usagère de pauvre qui voulait pouvoir s'abriter. Vive la voiture individuelle !"

"Très énervé, jattend le bus avec ma fille sous la pluie et deux autres dame dont une très âgée, a l'arrêt de bus de mondial tissu ligne 3, la conductrice nous regarde mais ne s'arrête pas !! Une dame blonde avec des lunettes merci a elle de nous avoir ignorer sous une pluie battante avec des enfants cest inadmissible et cette même dame fait souvent cela au dire des habituées du bus!! C'est vraiment honteux!!"

"Bonjour Ce soir a 18h10 (05/02/2024)le ligne 3 conduite par une femme(destination republique colombiere - centre commercial) (CG244_ _)est parti quand nous etions coincer. Ma mere voulait faire rentrer la poussette de mon frere dans le bus mais la poussette etait coincer. Mais la chauffeuse est parti quand ma mere voulait decoincer la poussette. Donc nous avons dû marcher jusqu'a chez moi (a peu pres 3 km). Ma mere a deja des maladie de stress. D'apres ce que cette chauffeuse a faite sa lui a rendu beaucoup plus de stress. Nous vous demandons d'essayer de faire quelque chose. J'ai un petit frere de 2 ans . sœur de 6 ans et moi j'ai 11 ans. Très mauvaise chauffeuse"

"Merci de dire à TOUS vos chauffeurs du Pouce qu'il y a des priorités à droite à Chalon ! Notamment rue du Général Leclerc au niveau de la rue de Thiard et de la rue Carnot ! A chaque fois c'est pareil, jusqu'au jour où ! Il s'en est fallu de peu l'an passé avec un chauffeur qui s'est permis d'engueuler le conducteur de la voiture alors que c'est lui qui lui avait grillé la priorité !"

"Bonjour, Je prend le bus très régulièrement, je n'ai rien à dire sur l'amabilité des chauffeurs, bus toujours propre. Par contre 2 point négatif !! Les horaires !! Ce n'est pas assez ... Des gens travaillent le soir tard ...toute les ligne devrait terminé au moins comme la 1 !! C'est très contraignant. Et l'application Yvon ??? Plusieurs jours que sa ne fonctionne pas ! Rien n'est fait ? Merci"

"Le service de location de vélos est top. Les vélos sont de très bonne qualité, pour un coût raisonnable et une équipe très agréable et réactive. Il est juste dommage qu'on ne puisse pas bénéficier de ce service plus que 12 mois et que la gare de Chalon ne soit pas équipée d'un ascenseur, ce qui est très problématique, surtout pour des vélos électriques très lourds, mais ce n'est pas la faute de l'espace zoom."

"Je prends le bus n°2 à l arrêt rempart saint pierre le matin à 7h31. Il est toujours bondé. Pas mal de collégiens et de lycéens le prennent. Ce matin impossible de monter par l avant, nous sommes montés par l arrière. Pas possible de valider le titre de transport à l arrêt gare contrôle, la contrôleuse m a validé mon titre de transport. Ne serait-il pas plus judicieux de mettre deux bus à cette heure là, ça éviterait d être entassés comme des sardines dans une boîte. Cordialement. Mme NURDIN"

"L'année dernière, au guichet, on me stipule que la carte scolaire de ma fille est valable plusieurs années, très bien, génial, super. Jour de la rentrée, même établissement, elle ne passe pas. Ok, c'est peut-être ma faute, je regarde sur le site, ah oui, il faut réactiver la carte, on peut le faire en ligne, allez je me lance, eh bah non, on peut pas. Car il n'y a pas de formulaire de renouvellement. Pourtant en regardant sur sur le site la carte est valide. Je n'ai que ça à faire de galérer à aller jusqu'à chalon et attendre 4 heures pour réactiver une carte, merci . Et si nous parlions du bus ligne H qui vient, et parfois non, laissant des gosses faire le trajet Colisée-Epervans à pieds ptdr....."

"les bus de 6h ne sont jamais à l’heure, super pour aller au travail. + 2 fois que le bus passe devant moi à l’arrêt mais ne s’arrête pas pour me prendre, revoyez vos chauffeurs. de toute plus je me dois de rajouter que pars téléphone ils sont injoignable 35min d’attente au téléphone et toujours personne qui décroche ! Les bus ne passe pas par moment où arrive en retard impossible de ce caler sur ces horaires de boulot ou alors préparer vous à être en retard au travail ou en avance de 1h pour être sûr !"

"L'incompétence par définition ! En juillet je veux faire le renouvellement de la carte de bus scolaire de ma fille. Je suis le lien donné sur le site et je tombe sur un formulaire de première inscription. Je n'en trouve pas d'autre. Pas grave je le rempli et je mentionne renouvellement. Fin août pas de nouvelles, je téléphone pour savoir si c'est bon, le charmant monsieur au téléphone me dit que oui, si je n'ai pas reçu de mail c'est que c'est bon. Je lui explique que je ne suis même pas sûre d'avoir bien fait l'inscription mais il s'en fout, ne regarde même pas le dossier de ma fille et me dit que c'est OK. 1er septembre, sans grande surprise la carte de bus de ma fille ne marche pas. Je rappelle, là il prend enfin le temps de regarder le dossier : le dossier est bon mais la carte serait périmée. Je dois passer à Espace Zoom pour chercher une nouvelle carte. Bien sur maintenant que j'ai repris le boulot je vais devoir poser des heures pour y aller. Ce monsieur aurait pris la peine de vérifier en août ça aurait quand même été plus simple ! Mercredi 14 septembre, je rappelle pour être sûre et ne pas me déplacer pour rien, savoir s'il faut que j'emmène l'ancienne carte ou une nouvelle photo. Il me dit que non, le dossier est toujours bon et que je peux jeter l'ancienne carte. L'après midi, après 45min d'attente sous la pluie, j'arrive enfin au guichet de l'espace zoom. Surprise ! La carte est valide jusqu'en 2026 mais le dossier n'est pas complet ! Heureusement que je n'ai pas jeté la carte !!! Par chance, la dame au guichet est compétente elle ! Donc ce monsieur se permet de répondre sans regarder les dossiers des clients, ne donnent pas les bonnes informations, m'a fait perdre mon temps 3 fois, m'a fait perdre 2h de travail alors qu'au final, il aurait pu régler le soucis par téléphone dès le mois d'août si seulement il savait travailler ! Sérieusement, qu'il arrête de répondre au téléphone ou qu'il se contente de servir des cafés aux autres employés (s'il y arrive) parce que là,c'est lamentable comme service et c'est inadmissible de faire perdre leur temps aux gens comme ça juste par faignantise et par incompétence !"